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| Clique sobre a pergunta desejada. |
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| 1.Por que houve a mudança na rede de serviços? |
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O importador de veículos e franqueador de Revendas e de Pós Vendas extinguiu seu contrato com a Mazda do Japão que por sua vez decidiu então estabelecer uma nova rede de empresas especializadas em serviços de assistência técnica de pós venda para assim manter o atendimento e a assistência aos clientes usuários de veículos Mazda. |
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| 2.Essa nova rede esta apta a prestar esses serviços? |
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Sim, completamente. A Mazda do Japão enviou técnicos para o treinamento do pessoal dessa nova rede de serviços e nomeou também uma empresa local, de origem internacional, de treinamento técnico em serviços automotivos para acompanhar os serviços prestados por essa nova rede, para coordenar o suprimento de peças de reposição e para atender as eventuais necessidades dos clientes Mazda, através da linha gratuita 0800 indicada na primeira página deste "Site". |
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| 3.A Mazda voltará a importar veículos para o Brasil, ou até mesmo produzi-los aqui, principalmente dada a ligação da Mazda com a Ford? |
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A Mazda e a Ford operam com Marcas e Estratégias independentes. Não há qualquer definição sobre planos futuros para a Mazda no Brasil. Neste momento o objetivo e prioridade da Mazda é atender e prestar o melhor serviço aos seus clientes. |
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| 4.A nova rede de serviços é que deve realizar toda a assistência técnica, inclusive aquelas relativas a garantia dos veículos? |
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Sim. Desde 1º de novembro de 2000 a rede de serviços listada neste "Site" e que foi também informada em diversos jornais e em cartas enviadas aos nossos clientes é a única rede de serviços autorizada e reconhecida pela Mazda. |
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| 5.Pode se comprar peças originais Mazda nessas novos Centros de Serviços? |
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Sim. Peças originais Mazda estão sendo fornecidas regularmente. |
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| 6.Por que não há Centro de Serviço em minha cidade? |
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Infelizmente não é possível ter Centros de Serviço em todas as cidades, mas podemos informar-lhe sobre o Centro de Serviço mais próximo e assisti-lo na solução de qualquer problema que eventualmente se fizer necessário. |
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